Вже деякий час ми активно “підслуховуємо” наших канадських колег Террі Фолліса (Terry Fallis), Мартіна Вексмена (Martin Waxman) та Девіда Джоунса (David Jones) – ведучих щотижневого Канадського подкасту Inside PR.

192 випуск подкасту від 17.02.10 присвячено обговоренню нашумілої в Канаді ситуації з Toronto Transit Commission.

Історія зіпсованої в сотні разів репутації (і так вже не дуже хорошої) компанії-перевізника TTC почалась з того, що один з пасажирів розмістив на Twitteri фотографію сплячого контролера автобуса цієї компанії. Після цього в інших соціальних медіа почали з’являтись відеоролики з YouTube за участю водія автобуса компанії TTC, який посеред маршруту зупинявся і йшов пити каву.

Відеоісторія про горе-водія (вже екс-) TTC – в сюжеті CityNews.ca.
Стаття про силу однієї TwitPic – Mashable.

Ведучі Inside PR наголошують на тому, що обслуговуючий персонал – це посли компанії, які формують її репутацію. В той же час, ця історія є лакмусовим папірцем величезного впливу соціальних медіа на життя суспільства та бізнесу. Через неабияку популярність, яку набуло фото зі сплячим контролером в соціальних медіа, воно потрапило на шпальти провідних ЗМІ.

Ця історія повчає тому, що завдяки новітнім засобам комунікації та соціальним медіа, Ви та Ваша компанія майже постійно перебуваєте під прицілом медіа. Тим більше, коли медіа тепер це кожен, в кого є мобільний телефон з камерою чи сторінка на Facebook.

Хочете потрапити в ефір Inside PR? Надішліть свій адіокоментар (як це не раз робив Володимир Дегтярьов) на insideprcomments@gmail.com або цвірінькайте на @inside_pr.
А ми вже зовсім скоро підслухаємо для Вас розповіді про PodCamp Toronto 2010.

Теги: